Bienvenido a Zanca Suite. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de gestión hotelera y de reservas ("el Servicio") aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Descripción del servicio
Zanca Suite es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a hoteles y a agencias de viajes u OTAs gestionar inventario, tarifas, reservas, recepción y reportes. El alcance concreto del Servicio depende del plan contratado y de la documentación asociada (incluyendo condiciones comerciales y políticas publicadas en el sitio).
2. Cuenta y registro
Para usar el Servicio debes registrarte y crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cuentas que violen estos términos o que impliquen uso fraudulento o abusivo.
3. Uso aceptable
Te comprometes a:
- Usar el Servicio solo para fines lícitos y de acuerdo con estos términos y con la ley aplicable.
- No utilizar el Servicio para distribuir malware, realizar ataques, suplantar identidad o vulnerar derechos de terceros.
- No intentar acceder a sistemas, redes o datos ajenos a tu cuenta sin autorización.
- No usar el Servicio de forma que sobrecargue la infraestructura o afecte la disponibilidad para otros usuarios.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta y, en su caso, a las acciones legales que correspondan.
4. Propiedad intelectual
Zanca Suite y sus contenidos (software, diseños, marcas, textos, gráficos) son propiedad de nosotros o de nuestros licenciantes. Se te otorga un derecho limitado, no exclusivo y revocable para usar el Servicio según tu plan. No adquieres ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del uso autorizado. Los datos que tú o tus clientes introduzcan en la Plataforma siguen siendo de tu propiedad; nos otorgas la licencia necesaria para operar el Servicio (almacenar, procesar, mostrar y respaldar dichos datos).
5. Precios, facturación y pagos
Los precios aplicables son los publicados en el sitio o los acordados en tu contrato. Las cuotas pueden ser mensuales o por uso (por ejemplo, comisión por reserva), según el plan elegido. Los pagos se realizan por los medios que habilitemos (tarjeta, transferencia, etc.) y pueden ser procesados por terceros. Es tu responsabilidad proporcionar datos de facturación correctos y mantener vigentes los métodos de pago. Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal mexicana cuando aplique.
6. Período de prueba
Si se ofrece un período de prueba gratuito, este será por el tiempo y condiciones indicados en el sitio o en tu registro. Al finalizar el período de prueba, si no cancelas, podrás ser facturado según el plan seleccionado. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender las pruebas gratuitas en cualquier momento.
7. Suspensión y cancelación
Podemos suspender o dar por terminado el acceso al Servicio si incumples estos términos, si no realizas los pagos en tiempo o si lo exige la ley. Tú puedes cancelar tu cuenta según el proceso indicado en la Plataforma. En caso de cancelación, tu acceso cesará en la fecha que corresponda según tu ciclo de facturación; no habrá reembolsos por períodos ya facturados, salvo que la ley o tu contrato dispongan otra cosa.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable, Zanca Suite no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de datos, ingresos o ganancias) derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo. Tú eres responsable de respaldar tus datos y de cumplir con las obligaciones que tengas con tus clientes y con la ley.
9. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Zanca Suite y a sus representantes frente a reclamaciones, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de tu uso del Servicio, del incumplimiento de estos términos o de la violación de derechos de terceros.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de ellos o del Servicio se someterá a los tribunales competentes en México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán por correo o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio y cancelar tu cuenta.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o sobre el Servicio, contáctanos a través de la sección de contacto en zanca.mx o al correo que allí se indique.