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Para direcciones de protección civil y coordinaciones estatales

Avisarle a una colonia
no debería tomar una hora.

Hoy el aviso sale por el grupo de WhatsApp de la dirección, por el altavoz de una patrulla y por una publicación en Facebook a las once de la noche. Nadie sabe a cuánta gente le llegó, y al día siguiente no hay con qué demostrar que se avisó. Aquí dibujas la zona en el mapa, la alerta suena en los teléfonos que están dentro —aunque estén en silencio— y queda el acuse de cuántos la abrieron.

Entra al portal de demostraciónHablemos de tu municipio
Alertamiento por zonaAlbergues y censoDespacho de emergencias

Se opera dentro del contrato de atención ciudadana del municipio · Equipo y soporte en México

9:41
21:14

21:14

Lunes 14 de septiembre

Alerta · Protección Civil

ahora

Desbordamiento del arroyo El Salto

Evacúa las calles Morelos, Aldama y 5 de Mayo. Albergue abierto en la escuela Benito Juárez.

Sonó aunque el teléfono estaba en silencio

Municipio de San Demo

Ver albergues abiertos y qué llevar

Sólo la zona afectada

4,120 teléfonos, no el municipio entero

Publicada también en el portal

Para quien no trae la app

2,884 la abrieron

El acuse queda en la bitácora

Antes · la preparación en frío

Se configura en frío. Se activa en caliente.

Durante una emergencia el equipo necesita ver cosas que en un día normal no debería ver. Esa decisión se toma antes, con tiempo — y la noche que hace falta se enciende con un interruptor.

  • Lo difícil se decide en marzo, no en septiembre

    Qué grupos pueden leer el censo completo, cuáles sólo los conteos, y si el QR del albergue registra a la persona o espera a que el personal confirme. Se piensa con calma, se guarda y se queda ahí esperando.

  • Encenderlo es un acto, no una sesión de ajustes

    A las dos de la mañana nadie entra a una pantalla de configuración a mover permisos. El coordinador enciende la contingencia y el municipio pasa al perfil que ya estaba escrito — completo, de una vez.

  • Se apaga solo a las 72 horas

    La contingencia caduca por sí sola y se renueva si sigue haciendo falta. No queda encendida porque nadie se acordó de apagarla el jueves, que es exactamente como un municipio termina con el censo abierto de par en par tres meses después.

  • Encender y apagar dejan constancia

    Cada transición queda en la bitácora con quién, cuándo y hasta cuándo. Si alguien pregunta después por qué media dirección pudo leer el censo ese fin de semana, la respuesta ya está escrita.

  • Hay un piso que la contingencia no baja

    Ninguna superficie pública devuelve personas por señas, la bitácora de lecturas no se apaga y el consentimiento del buscador es de la persona, no del municipio. No está escrito en una política: no hay ajuste que lo cambie.

san-demo.municipio.zanca.mx/albergues/contingencia

Modo contingencia activo

Encendido por la Coordinación de Protección Civil · vence en 61 h 12 min

Renovar

Perfil de contingencia · guardado el 12 de marzo

Censo completo

Coordinación→Coordinación + Albergues

Conteos y búsqueda

Albergues→Todo el personal en turno

QR del albergue

Personal confirma→La persona queda dentro

Bitácora

Contingencia encendida · 14 sep, 21:09

Perfil actualizado · 12 mar, 11:40

Durante · el alertamiento

Nadie manda una alerta si no sabe cómo la retira

El miedo a publicar no es al botón: es a equivocarse frente a treinta mil personas. Por eso el acto entero está pensado alrededor del error — antes, durante y después de que salga.

Borrador

Se redacta antes, no durante

La alerta de desbordamiento del arroyo se escribe en temporada seca y se guarda. La noche que llueve se abre, se ajusta la zona y sale — no se redacta con el agua subiendo.

Publicar

La zona se dibuja en el mapa

Marcas el polígono y el sistema te dice a cuántos teléfonos va antes de mandar. El aviso del arroyo no tiene por qué despertar a la otra punta del municipio.

Deshacer

Cinco segundos, y no salió de la oficina

Es el error de contenido, no el de dedo: uno se da cuenta de que puso la colonia equivocada justo al ver el mensaje ya enviado. Dentro de la ventana la alerta vuelve a borrador y no llegó a un solo teléfono. El reparto arranca un segundo después de que la cuenta termina, así que deshacer siempre le gana.

Cancelar

Y si ya salió, se retira de verdad

Cancelar la quita del portal y de los teléfonos, y detiene lo que aún no se había enviado — quien ya la había recibido deja de verla. La corrección se publica como lo que es: una alerta nueva, no una edición silenciosa de la anterior.

Las dos transiciones quedan en la bitácora con quién publicó, quién retiró y a qué hora. Es la diferencia entre «se avisó» y poder demostrarlo tres años después.

Cuatro severidades, y sólo dos suenan

Pasar por encima del modo silencio se justifica cuando hay vidas de por medio y deja de justificarse en cuanto se usa para un desfile. La severidad decide sola: no es una casilla que alguien pueda dejar palomeada por costumbre.

  • ExtremaEvacuación por desbordamientoSuena en silencio
  • CríticaIncendio en zona habitadaSuena en silencio
  • PrecauciónCorte de agua 48 horasPush normal
  • InformativaCierre vial por desfilePush normal

Por dónde sale

Tres caminos a la vez, y ninguno supone que el vecino tenga la app instalada.

  • Notificación al teléfonoIncluido

    A quien trae la app y está dentro de la zona. Las dos severidades altas usan el canal de emergencia: suenan aunque el teléfono esté en silencio.

  • Portal público del municipioIncluido

    Cada alerta se publica al instante, con su propio enlace. El vecino que no instaló nada la encuentra ahí, y el que la recibió puede compartirla.

  • WhatsApp oficialComplemento

    El ciudadano deja su número en el portal y se da de baja cuando quiera. Le llega como mensaje oficial del municipio, sin instalar nada.

Y sabes cuántos la abrieron. Cada alerta guarda cuántos teléfonos la recibieron y cuántos la abrieron. Si la cifra es baja todavía estás a tiempo de mandar la patrulla con el altavoz — que es una decisión que hoy se toma a ciegas.

municipio.zanca.mx/albergues

Albergues y puntos seguros

Emergencias · 911 · 089
Abierto · 24hA 1.2 km

Albergue Gimnasio Municipal

Av. Constituyentes s/n, col. Centro

Ocupación86 / 120

Se necesita

Agua embotellada · urgentePañalesCobijas

¿Está mi familiar en un albergue?

María G…

M••••a G•••••z

Registrada en Albergue Gimnasio Municipal

Respuesta enmascarada: suficiente para saber que está a salvo, sin exponer sus datos.

Albergues y puntos seguros

La alerta dice “evacúa”; el portal dice a dónde

Refugios, hospitales y puntos seguros publicados con capacidad y ocupación en vivo, censo de personas albergadas y la lista de insumos que cada albergue necesita. Los números de emergencia del municipio, en la misma página.

  • El mapa de refugios existe antes de la emergencia

    Albergues, hospitales, clínicas y puntos seguros — con dirección, horario, teléfono y capacidad — publicados en el portal del municipio. Cuando la alerta dice "evacúa", el ciudadano ya sabe a dónde.

  • El censo responde "¿dónde está mi familiar?"

    Cada albergue registra a quién recibe. La familia busca por nombre desde el portal y obtiene una respuesta enmascarada — suficiente para saber que está a salvo y en qué albergue, sin exponer sus datos a cualquiera.

  • Tu padrón de albergues ya existe: súbelo como está

    Arrastras el Excel que Protección Civil ya tiene y la plataforma reconoce las columnas sola — nombre, dirección, capacidad, teléfono —, aunque cada una se llame distinto. Arrancar no es capturar cien fichas a mano el fin de semana anterior a la temporada.

  • Cada albergue publica lo que le hace falta

    La lista de insumos se actualiza desde el albergue y lo urgente sube al frente. Quien quiere ayudar abre el portal y ve que en esa escuela hacen falta pañales y agua — y el municipio ve la misma lista para saber a dónde mandar lo suyo.

Durante · el censo

Saber quién está dentro, sin convertirlo en un directorio

El censo del albergue es la lista más delicada que un municipio va a tener nunca: nombres, señas y ubicación de gente que acaba de perder su casa. Sirve para tranquilizar a una familia y no debe servir para nada más.

  • Se entra escaneando, no formándose

    Cada albergue tiene su código. Quien trae la app la abre; quien no, cae en un formulario web sin instalar nada. Los dos caminos crean el mismo registro, así que no hay dos listas que después alguien tenga que cruzar a mano.

  • A quien perdió su casa no se le pide una cuenta

    El formulario admite registro anónimo y entra en revisión. Ni se le exige correo a alguien que llega mojado a las tres de la mañana, ni se manda un aviso a un número ajeno porque alguien fotografió el código pegado en la puerta.

  • Y si no hay señal, se captura igual

    El registro que se hizo sin red entra cuando la red vuelve, y se concilia contra lo que el personal ya había anotado. Nadie aparece dos veces por haberse registrado en el peor momento posible.

  • La familia se entera al cambiar el estatus

    Ingresó, fue trasladado, salió: las tres transiciones avisan al contacto que se haya anotado. Funciona igual para la señora de setenta años sin teléfono, si alguien apuntó el número de su hija — el aviso lo dispara el registro del personal, no la app del albergado.

  • Salir es un acto, nunca una suposición

    Nada deduce que alguien se fue porque su teléfono se alejó del albergue. Un falso «ya salió» es el peor defecto posible en un sistema cuyo trabajo es tranquilizar familias, así que la salida la registra una persona.

Qué registra el código, lo decide el municipio

  • 1Sólo el personal registraAlbergue con guardia fija
  • 2La persona se registra y el personal confirmaEl de fábrica
  • 3La persona se registra y queda dentroSólo en contingencia
9:41

Escuela Benito Juárez

Abierto

Registra tu llegada. No necesitas cuenta ni instalar nada.

Nombre

María G.

¿Cuántos vienen contigo?

3

Avisar a (opcional)

744 ··· 41 09

Registrar mi llegada

Queda en revisión hasta que el personal del albergue lo confirme

Capacidad

142 de 200

58 lugares

Quién ve qué del censo

Tres niveles, y sólo tres. Los resuelve un solo lugar del sistema componiendo permiso, concesión sobre ese albergue, ajuste del municipio y modo contingencia — si cada pantalla los recombinara por su cuenta, acabarían diciendo cosas distintas sin que nada fallara.

Completo

Coordinación y quien tenga concesión sobre ese albergue

La fila entera: notas, foto, dato médico, señas.

Conteos

Personal del albergue

Cuántos hay, cuántos con dato médico, y búsqueda persona por persona — auditada. Ningún nombre en lista.

Nada

Todos los demás

El censo no se asoma. No hay vista degradada ni lista parcial.

Durante · quién pregunta por quién

Un buscador de personas por señas es una herramienta de cacería

La petición que llega en la primera junta es siempre la misma: una pantalla donde se teclee una descripción y salgan ubicaciones. Resuelve el dolor de la familia y a la vez le entrega el municipio a quien quiera encontrar a alguien que se está escondiendo. Aquí el dolor se resuelve por otro camino.

Puerta pública

Buscar por nombre, con respuesta enmascarada

Desde el portal, sin cuenta. Alcanza para lo que la familia necesita saber a las once de la noche: que está a salvo y en qué albergue. Ni la dirección exacta, ni el resto de la ficha.

Puerta interna

Describir señas, y que el cruce corra adentro

Cuando no se sabe si llegó ni bajo qué nombre lo anotaron, el familiar describe: edad aproximada, estatura, complexión, una cicatriz, un tatuaje. Eso no es una consulta — es una ficha que se registra y se queda trabajando.

  • La solicitud del lunes encuentra a quien ingresó el jueves

    No es una búsqueda que se ejecuta y devuelve vacío. Queda viva y se vuelve a cruzar contra cada ingreso y cada ficha nueva, sin que el familiar tenga que volver a preguntar todos los días.

  • Al que busca se le avisa, no se le enseña

    Lo más que recibe es «hay una posible coincidencia; el personal se comunica contigo». Nunca el albergue, nunca la ubicación, nunca la ficha del otro lado. La conversación la abre una persona del municipio.

  • El cruce es de señas, no de fotos

    Primero los filtros duros —sexo, rango de edad, estatura, complexión—, que son los que evitan proponer a un hombre de sesenta como coincidencia de una niña de ocho. Después, la similitud del texto: «tatuaje de ave» encuentra «tatuaje de águila» sin que nadie mantenga un diccionario a mano.

  • La cara no se procesa. Y no es que falte

    No se generan huellas faciales de nadie, ni en el censo ni en las fichas. La fotografía se le muestra a una persona del municipio para que confirme la coincidencia, y ahí termina. Está escrito en el código y pinneado en una prueba, no prometido en una política: biometría procesada por un gobierno es otro régimen legal y no se entra en él por conveniencia.

san-demo.municipio.zanca.mx/buscar/SB-0148

Solicitud de búsqueda · SB-0148

Tu solicitud está activa

Seguimos comparándola con cada persona que se registre en los albergues del municipio. No necesitas volver a buscar.

Lo que describiste

Hombre · 60 a 70 años · complexión delgada · 1.65 m aprox. · cicatriz en la ceja izquierda · camisa a cuadros

Hay una posible coincidencia

Personal de Protección Civil se comunicará contigo al 744 ··· 41 09 para confirmarla.

Por seguridad de las personas albergadas, este aviso no incluye el albergue ni la ubicación. La confirmación la hace una persona, nunca el sistema.

Personas desaparecidas

La ficha oficial sale a la zona en las primeras horas

Protocolos AMBER, ALBA y ODISEA con ficha oficial, difusión a la zona y un solo lugar donde caen las pistas. El caso completo — quién reportó, qué se validó, cómo terminó — queda en un expediente que se puede consultar después.

  • La familia levanta el caso desde su teléfono

    Quien busca a alguien abre el caso él mismo, desde el portal o la app: foto, señas, último punto donde se le vio y su teléfono de contacto. Llega a la consola del municipio en ese momento — la primera hora es la que cuenta. Entra como caso en revisión, y nada sale a la calle hasta que el municipio lo aprueba.

  • La ficha llega a quien está cerca

    Marcas el radio de búsqueda alrededor del último punto donde se le vio, y la difusión se parte en dos: dentro del círculo el aviso dice «se le vio por aquí»; al resto del municipio le llega el general. Todo queda publicado en el portal con foto y señas — compartirlo es un link, no una foto reenviada.

  • Las pistas entran ordenadas, no por inbox

    Cualquier ciudadano manda lo que vio — dónde, cuándo, con foto si la tiene. Cada pista queda en el expediente del caso, no regada entre llamadas y mensajes de tres cuentas distintas.

  • Nada se difunde con una sola firma

    Publicar a la población pide dos manos: quien recibe el caso lo filtra, y quien supervisa lo publica. Cada pista que llega se marca como útil o descartada, y el caso guarda quién decidió qué. Cuando la persona aparece, se cierra con su desenlace y la ficha se retira sola del portal.

La ficha de ejemplo es ilustrativa. Los casos reales se publican solo desde la coordinación autorizada del municipio.

9:41

Ficha de búsqueda

AMBER · ActivaHace 2 h

Menor · 9 años

Vista por última vez en la salida de la primaria, col. Centro. Sudadera azul.

Se le vio por aquí

Estás dentro del radio de búsqueda · 1.5 km

Enviar una pista

Pistas recibidas

“La vi en la terminal, 5:40 pm”

Validada

“Creo que subió a una combi”

En revisión

AMBER

Menores de edad

ALBA

Mujeres y niñas

ODISEA

Personas adultas

Atención ciudadana

Todo lo que pasa en el municipio, en una pantalla

Qué reportaron hoy, qué área lo tiene y qué lleva demasiado tiempo abierto. Sin libretas por dirección ni oficios que se traspapelan.

Mesa de incidentes

Hoy · 41 reportes

CG-2041

Bache · Av. Juárez

Obras Públicas

17 minasignado
CG-2042

Luminaria apagada

Alumbrado

3 minnuevo
CG-2038

Fuga de agua

Agua Potable

ayerresuelto
CG-2039

Basura acumulada

Limpia

1 hasignado
CG-2040

Semáforo intermitente

Vialidad

22 minnuevo

Alertas activas

AMBER · Menor · Col. ProgresoALBA · Mujer · Zona centro

Nada se queda sin dueño

Cada folio tiene un área responsable y un reloj corriendo. Lo que lleva demasiado tiempo aparece marcado, no enterrado.

Alertas AMBER, ALBA y ODISEA

Se publican con foto y descripción a los teléfonos dentro del radio que definas, sin esperar a que las comparta un grupo.

La rendición de cuentas se saca sola

Cuántos reportes entraron, cuánto tardó cada área y qué se resolvió. El informe deja de armarse a mano.

Despacho en campo

El folio no se atiende solo: alguien tiene que ir

Cada cuadrilla, inspector o elemento de protección civil trae la cola de trabajo en su teléfono. El coordinador ve quién está en turno y dónde, asigna a quien está más cerca, y el cierre llega con foto desde el lugar.

  • El coordinador ve quién está disponible, sin llamar a nadie

    El respondiente abre turno desde su teléfono y aparece en el mapa del coordinador. Al cerrar turno deja de recibir asignaciones, y los descansos también se marcan — nadie asigna una emergencia a quien ya se fue a su casa.

  • Una cola, no un radio saturado

    Los reportes y las emergencias caen en una cola por prioridad. El despacho asigna con un toque y el respondiente ve su siguiente tarea con mapa, foto y datos del caso.

  • Se cierra con foto, no de palabra

    El respondiente sube la evidencia de la atención desde el lugar. El folio queda cerrado con hora, autor y fotografía — lo que el informe de gestión necesita después.

  • El desempeño se mide solo

    Casos atendidos, tiempos de respuesta y carga por respondiente, sin que nadie llene una bitácora aparte al final de la semana.

panel.municipio.zanca.mx/despacho

Despacho · Protección civil

5 unidades en turno

Cola por prioridad

Fuga de gas · Mercado

Asignada · 2 min

Emergencia

Árbol caído · Libramiento

En cola

Reporte

Cableado suelto · 20 de Noviembre

En cola

Reporte

Mapa del coordinador

Unidad 4 · En turno · 3 h 12 min

Fuga de gas → Unidad 4, la más cerca

Durante · el apoyo de fuera

Ninguna emergencia grande la atiende un solo municipio

Cruz Roja, el hospital general, los bomberos de al lado, la unidad estatal. Son gente que no está en tu nómina y que tiene que ver algo de tu caso para poder ayudarte — y sólo eso.

  • La llamada que hoy no queda escrita

    Pedir una ambulancia a la Cruz Roja o una pipa al municipio vecino se hace marcando, y al día siguiente nadie puede decir a qué hora se pidió, quién contestó ni cuánto tardó. Aquí la solicitud cuelga del caso, con folio y reloj.

  • El externo entra sin darse de alta en tu sistema

    Le llega un enlace por el WhatsApp que tu municipio ya usa y ve el caso desde ahí. Los organismos con los que trabajas todos los días pueden tener cuenta propia; los demás no tienen por qué existir en tu padrón de personal para ayudarte una noche.

  • Quién puede pedir, lo decides tú

    Sólo despacho, despacho y el respondiente asignado, o el de campo propone y despacho autoriza. Por omisión el intermedio: en una emergencia cada paso de autorización son minutos, y el paramédico que está en el lugar es quien sabe que hace falta otra unidad.

  • Ve el caso, no el municipio

    El enlace abre lo que hace falta para atender ese incidente y nada más — ni el resto de la mesa, ni el censo, ni otros casos. Y deja de abrir en cuanto la solicitud se cierra, se rechaza o vence.

  • Al cerrar el caso, su unidad se deja de ver

    Mientras la ambulancia viene en camino, su posición está en el mapa. Cerrado el incidente, esa posición se borra: seguir viendo dónde anda una unidad ajena después de que terminó el trabajo no es coordinación, es rastreo.

Una solicitud, de principio a fin

  1. 1

    Se pide

    Desde el incidente, con motivo y folio

  2. 2

    Le llega

    Enlace por WhatsApp — o para copiar, si no hay proveedor

  3. 3

    Acepta y va en camino

    Su unidad aparece en el mapa del caso

  4. 4

    Llega y se cierra

    Queda el registro; la posición se borra

El directorio de organismos lo captura tu municipio en la puesta en marcha. No viene precargado a propósito: un directorio de fábrica se ve completo justo hasta la noche en que alguien marca el número muerto.

Complemento del contrato · se contrata aparte porque saca datos de un caso hacia alguien que no es personal del ayuntamiento

9:41

Emergencia

3 contactos

Mantén presionado 3 segundos

SOS

Avisa a tus 3 contactos y a la autoridad

Llegué bien

Lo que le llega a mamá

🚨 Sofía activó su botón de emergencia. Sigue su ubicación en vivo: municipio.gob.mx/t/8kf2…

22:41 ✓✓

En el navegador, en el dominio de tu municipio — sin instalar nada

Botón de pánico

Un botón que avisa a su familia y a tu despacho a la vez

La seguridad que un ciudadano puede sentir en el bolsillo: sus contactos de confianza reciben la alerta con ubicación en vivo, y el mismo SOS abre un incidente en la mesa del municipio. Funciona caminando a casa o a bordo de un taxi de la plataforma — para la vecina que vuelve tarde y para el visitante que apenas conoce la ciudad.

  • El aviso sale por WhatsApp, a gente real

    La persona elige a sus contactos de confianza — mamá, pareja, la amiga de siempre. Al presionar SOS, cada uno recibe WhatsApp y notificación con el link de ubicación en vivo. Sin que nadie tenga que instalar nada.

  • El link pinta el recorrido, no solo un punto

    Quien recibe el aviso abre el link en el navegador y ve la línea del trayecto: desde dónde se activó la alerta hasta dónde está ahora, moviéndose en tiempo real. Si el SOS nació en un viaje, también van los datos del vehículo y del conductor.

  • Y el municipio se entera al mismo tiempo

    Cada SOS abre un incidente en la mesa de despacho con la ubicación en vivo. No es solo avisarle a la familia: es que la autoridad ya lo tenga en pantalla cuando la familia llame.

  • Y un «llegué bien» que cierra el círculo

    Al llegar a su destino toca el aviso de llegada y sus contactos lo reciben. Quien se quedó esperando se entera de que todo salió bien, sin tener que preguntar.

  • Tipo de sangre y alergias, sólo para quien la atiende

    La persona captura su ficha médica desde la app — tipo de sangre, alergias, padecimientos, medicamentos. El respondiente asignado a ese incidente la abre al llegar, y cada consulta queda anotada con nombre y hora: abrir una ficha sin motivo deja rastro.

Lo que esto no es

La palabra «alertamiento» levanta expectativas que valen millones de pesos en infraestructura. Vale más que las descartes aquí que en la junta.

No lo hace

  • No es un sistema de alerta sísmica

    No hay sensores, ni integración con la red de alertamiento sísmico. Puedes publicar una alerta de sismo como cualquier otra —redactada por una persona—, pero nada la dispara solo.

  • No maneja sirenas, altavoces ni radiodifusión

    La alerta sale a teléfonos y al portal del municipio. Los postes de la plaza y el perifoneo siguen siendo tuyos y siguen haciendo falta: esto llega a quien trae el teléfono encima, que no es todo el mundo.

  • No es videovigilancia ni un C5

    No hay cámaras, ni reconocimiento de placas, ni analítica de video. Si ya operas un C4 o C5, la integración con él se cotiza y se construye dentro del contrato — no viene de línea.

  • No sustituye al 911

    El 911 es el número al que la gente llama y va a seguir siéndolo. Esto organiza lo que tu dirección hace con lo que le llega: por dónde entra, quién va, qué queda escrito.

  • No hace reconocimiento facial

    Y no por falta de tiempo: no se generan huellas faciales de nadie, ni en el censo ni en las fichas de búsqueda. Está impedido en el código y pinneado en una prueba.

Lo que sí, desde el primer día

  • Alertar a una zona en segundos, con acuse de cuántos abrieron
  • Deshacer dentro de la ventana y retirar lo que ya salió
  • Tener el padrón de albergues listo antes de la temporada
  • Registrar quién está dentro sin volverlo un directorio
  • Contestarle a una familia sin exponer a nadie
  • Despachar a quien está en turno, y cerrar con foto
  • Pedir apoyo a Cruz Roja o al municipio vecino, y que quede escrito
  • Demostrar después, en bitácora, todo lo anterior
Y todo lo del día a día: reportes, cuadrillas, recolección
Gobernanza y cumplimiento

Una bitácora inviolable: lo que después hay que demostrar, ya está escrito y sellado

Todo acto queda con su nombre y su hora, sellado. Nadie puede volver atrás a acomodarlo —ni la administración, ni nosotros—, y si alguien lo intentara por debajo, con acceso directo a los datos, el sello dejaría de cuadrar y se notaría. Cada dirección entra nada más a lo suyo, y cualquier acceso se cierra en segundos. Viene con la plataforma, no se contrata aparte.

Llega la auditoría tres años después. La respuesta ya está escrita.

Quién publicó la alerta, quién cerró el reporte, quién quiso entrar a lo que no le tocaba. Con nombre, hora y desde dónde — y sellado, para que nadie pueda volver atrás a acomodarlo.

  • Se conserva siete años, el mismo plazo en que se puede fincar una responsabilidad administrativa grave.
  • También queda el que lo intentó y no pudo. Es la pregunta que un órgano de control sí hace.
  • Se entrega en un archivo con su sello, y el que lo recibe puede comprobar por su cuenta que nadie le movió una coma.
  • Ni tu administración ni nosotros podemos borrarla ni corregirla, y un cambio hecho por debajo, directo en los datos, rompe el sello y se detecta. Ésa es justamente la idea.

Bitácora

Sellada
  1. Acceso denegado · exportar padrón

    R. Díaz · Operador

    13:31
    sello615c281f
  2. Corrección de acta · casilla 0212 B

    M. Salas · Coordinación

    13:48
    sello18611bd5
  3. Reporte #4471 cerrado con evidencia

    J. Ortega · Servicios Públicos

    14:02
    sello32c45f4c
  4. Alerta publicada · Lluvias fuertes

    C. Ramírez · Secretaría

    14:20
    sello390e5274

Pruébalo: cámbiale la cifra a un movimiento y luego revisa.

La bitácora se puede descargar en Excel, con su sello incluido

No es un producto aparte. Es tu dirección dentro del sistema del municipio

Lo que esta página cuenta se opera dentro del contrato de atención ciudadana del ayuntamiento. Por eso no hay aquí una tabla de precios con tu nombre.

Un ayuntamiento

Protección civil, servicios públicos y tránsito operan el mismo espacio del municipio, cada dirección con su equipo y sus permisos. No se contrata un sistema por dirección: se contrata el del municipio y se le abren las puertas a quien corresponde.

Ver los planes de la vertical cívica

Una coordinación estatal

Cada municipio opera su propio espacio con sus zonas, su equipo y su portal, y el estado los agrupa bajo un panel con vista de todos. Una alerta regional se emite una sola vez.

Hablemos del convenio

Empezar por lo que urge

No hace falta encender el municipio entero. Se puede arrancar por el alertamiento y el padrón de albergues antes de la temporada, y sumar el resto cuando la operación lo pida.

Cómo se despliega

Preguntas frecuentes

¿La alerta le llega a quien no tiene la app?+

Sí, por dos caminos. Cada alerta se publica al instante en el portal público del municipio, que se abre desde cualquier navegador sin cuenta ni instalación, y con el complemento de WhatsApp le llega también como mensaje oficial a quien haya dejado su número en el portal. La notificación con sonido de emergencia sí requiere la app: es la única forma de que un teléfono en silencio suene.

¿Qué pasa si publicamos una alerta con un error?+

Depende de cuándo te des cuenta. Toda alerta espera cinco segundos antes de repartirse, con el botón de deshacer a la vista: dentro de esa ventana vuelve a borrador y no llegó a un solo teléfono. Pasada la ventana ya salió, y entonces se cancela — deja de aparecer en el portal y en la app, y se detiene lo que aún no se había enviado. Las dos cosas quedan en la bitácora con quién y a qué hora.

¿Esto sustituye al 911?+

No, y no debe. El 911 es el número al que la gente llama y va a seguir siéndolo. Lo que esto organiza es lo que tu dirección hace con lo que le llega: por dónde entra el aviso, quién queda asignado, con qué evidencia se cierra y qué queda escrito.

¿Se integra con el sistema de alerta sísmica?+

No. No hay sensores ni integración con la red de alertamiento sísmico, y no la habrá — es infraestructura de otra naturaleza. Puedes publicar una alerta de sismo como cualquier otra, redactada por una persona, pero nada la dispara solo.

Tenemos el padrón de albergues en Excel. ¿Hay que capturarlo de nuevo?+

No. Arrastras el archivo como está y la plataforma reconoce las columnas sola —nombre, dirección, capacidad, teléfono—, aunque cada una se llame distinto en tu hoja. Arrancar no es capturar cien fichas a mano el fin de semana anterior a la temporada.

¿Cualquiera puede ver quién está en un albergue?+

No. Hay tres niveles y sólo tres: el censo completo lo lee la coordinación y quien tenga concesión sobre ese albergue; el personal del albergue ve conteos y puede buscar persona por persona, con esa consulta auditada; el resto no ve nada. Quién cae en cuál lo deciden el permiso, la concesión, el ajuste del municipio y el modo contingencia — y el buscador público jamás devuelve personas por señas físicas.

Una familia busca a alguien y no sabe si llegó a un albergue. ¿Cómo se resuelve?+

Registra una solicitud de búsqueda con la descripción: edad aproximada, estatura, complexión, cicatrices, tatuajes. Esa solicitud queda viva y se cruza contra el censo y las fichas, incluidas las que se registren después — la solicitud del lunes encuentra a quien ingresó el jueves. Si hay coincidencia, al familiar se le avisa que la hay y que el personal se comunicará con él; nunca la ubicación. La confirmación la hace una persona viendo la fotografía: no se procesan rostros.

¿Podemos pedirle apoyo a la Cruz Roja o al municipio vecino desde el sistema?+

Sí, con el complemento de apoyo externo. La solicitud cuelga del incidente, al organismo le llega un enlace por el WhatsApp que tu municipio ya usa, y desde ahí ve ese caso y nada más. Mientras su unidad viene en camino aparece en el mapa; al cerrarse el caso esa posición se borra. Se contrata aparte porque es el único acto que saca datos de un caso hacia alguien que no es personal del ayuntamiento.

¿Sirve para una coordinación estatal con varios municipios?+

Sí. Cada municipio opera su propio espacio con sus zonas, su equipo y su portal, y el estado los agrupa bajo un panel con vista de todos. Una alerta regional se emite una sola vez.

¿Qué le queda al municipio cuando cambia la administración?+

Todo el histórico: las alertas publicadas con su acuse, los folios, los censos y la bitácora son del municipio, no de quien firmó el contrato. La bitácora se entrega en CSV o JSON con su sello de cierre, para que la administración que entra —o el órgano de control— compruebe que no fue alterada.

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